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邮票在线客服在线管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 姓名,联系方式,邮箱,注册时间,账号状态,备注,角色,密码,用户组 |
| 客服管理 | 姓名,联系方式,邮箱,入职时间,员工编号,权限分组,密码,部门,备注 |
| 聊天记录管理 | 用户ID,客服ID,聊天内容,时间,聊天类型（文本,图片,文件,） |
| 客户咨询管理 | 客户ID,咨询内容,咨询时间,咨询状态,客服处理备注,处理时间 |
| 工单管理 | 工单ID,工单内容,工单状态,创建时间,修改时间,处理人,步骤,备注,附件 |
| 知识库管理 | 知识库ID,知识库分类,标题,内容,创建时间,修改时间,是否置顶,是否有效 |
| 问题库管理 | 问题ID,分类,问题描述,解决方案,创建时间,修改时间,是否置顶,是否有效 |
| 客服组管理 | 客服组ID,客服组名称,客服组描述,创建时间,修改时间,是否有效,客服数量 |
| 客服工作统计 | 客服ID,客服名称,完成工单数,处理时间,平均处理时间,回复率,满意度 |
| 聊天室管理 | 聊天室ID,聊天室名称,聊天室类型,客服人员,用户ID,创建时间,修改时间 |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能组名称,技能组描述,客服ID,创建时间,修改时间,是否有效 |
| 客户评价管理 | 评价ID,评价,级,评论内容,评价时间,工单ID,评价人ID,被评价人ID,评价类型 |
| 员工performance管理 | 员工ID,员工姓名,部门,角色,业绩,服务质量,工作质量,训练记录,工作表现,备注,评分 |
| 统计报表 | 统计类型,起始时间,结束时间,统计维度,统计内容,统计结果,排序方式 |
| 坐席状态管理 | 客服ID,客服姓名,登录时间,在线时长,离线原因,状态,备注 |
| 客服值班表管理 | 工作日期,工作时间,客服ID,班次,状态,备注 |
| 数据备份与恢复 | 备份名称,备份时间,备份方式,备份状态,,级,恢复方式,备注 |
| 工作日志管理 | 日志ID,员工ID,日志内容,创建时间,修改时间,岗位 |
| 权限分组管理 | 分组ID,分组名称,分组描述,权限,创建时间,修改时间 |
| 系统设置 | 客服接入方式,聊天室设置,聊天模式,上传文件类型,语言,自动应答消息,代理设置,系统日志,运营数据分析 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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